.. _fr-module011: ======================================================================== SCOPTEL Logiciel IP PBX Software - Gestion des invites (« prompts ») ======================================================================== .. only:: pdf .. contents:: .. only:: html `Version PDF `_ Audio>Sound Manager: Invite du système de réponse vocale interactive (« IVR ») ------------------------------------------------------------------------------- * Certaines applications, comme les Répartisseur automatisés (« Auto Attendants »), nécessitent des invites sonores (« prompts »). * Dans le menu Audio de l’onglet IVR Prompts, cliquer sur « Add a New Prompt » pour créer un nouveau numéro d’invite. .. image:: ../assets/trainings/Module11ScopTELPromptManagement1.png Gestionnaire de son (« Sound Manager ») ------------------------------------------- * Le « Sound Manager » assigne automatiquement un numéro d’invite (« prompt ») Exemple : * Choisir « Type IVR » * Donner un nom significatif au « IVR Prompt » (invite du système de réponse vocale interactive) * Donner un mot de passe au « IVR Prompt » (invite du système de réponse vocale interactive) afin d’empêcher les utilisateurs non autorisés d’effacer ou de réenregistrer l’invite. * Cliquer sur Add lorsque terminé, puis Commit avant de tenter d’enregistrer l’invite (« prompt »). .. image:: ../assets/trainings/Module11ScopTELPromptManagement2.png L’enregistrement d’un invite du système de réponse vocale interactive (« IVR prompt ») ------------------------------------------------------------------------------------------- Il existe plusieurs manières d’enregistrer un invite du système de réponse vocale interactive (« IVR ») : #. À partir d’un poste enregistré avec un classe de service (« Class of Service ») qui autorise le code de la fonction de gestion des phrases (« Phrase Management »). * Composer le code de la fonction de gestion des phrases (« Phrase Management », par défaut \*55) * Lorsque vous y êtes invité, entrer le numéro de l’invite suivi de # * Si l’invite est protégée par mot de passe, entrer le mot de passe à l’invite du mot de passe et appuyer sur #. * Appuyer sur 1 pour enregistrer l’invite au bip et appuyez sur # pour arrêter l’enregistrement, mais ne pas raccrocher. * Appuyez sur 2 pour afficher l’invite * Après avoir appuyé sur 2 pour réviser une invite, appuyez sur 1 pour réenregistrer l’invite autant de fois que nécessaire. * Raccrocher pour enregistrer l’enregistrement. #. Il est possible d’importer un fichier d’invite à l’aide du menu Tools>File Manager * Il faut savoir que tous les CODECS ne sont pas supportés par Asterisk. Renseignements supplémentaires sur les CODECS ----------------------------------------------- Les fichiers .raw sont des slinfiles et slinis linéaires signés natifs d’Asterisk. | Le CODEC de référence est le fichier .slin | .gsm.ulaw.alaware qui est supporté par la plupart des fabricants de matériel SIP. | g729 n’est pas recommandé en raison des coûts de licence et en traitement par l’unité centrale de traitement. La lecture de fichiers sources WAV/wav avec sortie codée Microsoft n’est pas prise en charge par Asterisk à l’aide des outils de conversion Microsoft ou Asterisk. Les méthodes recommandées sont : Utilisation de Switch Sound File Converter disponible au http://www.nch.com.au/components/switchsetup.exe Régler le format de sortie sur.raw et les options de l’encodeur sur 16 bits, fréquence d’échantillonnage 8 kHz, mono Renommer en .slin et puis téléchargez le fichier dans le répertoire /var/lib/asterisk/sounds/ ou le sous-répertoire requis. ou En utilisant Switch Sound File Converter:Output format.gsm, les options de l’encodeur « none » et téléverser le fichier dans le répertoire /var/lib/asterisk/sounds/ requis. Renseignements supplémentaires sur les CODECS, suite ------------------------------------------------------- master88*CLI> core show codecs ===== ======== ========== ============ ==================== ID TYPE NOM FORMAT DESCRIPTION ===== ======== ========== ============ ==================== 30 image png png (Image PNG) 5 audio g726 g726 (G.726 RFC3551) 3 audio alaw alaw (G.711 a - law) 1 audio g723 g723 (G.723.1) 19 audio speex speex ( SpeeX ) 20 audio speex speex16 ( SpeeX 16khz) 21 audio speex speex32 ( SpeeX 32khz) 23 audio g722 g722 (G722) 24 audio siren7 siren7 (ITU G.722.1 (Siren7, licence Polycom)) 31 video h261 h261 (vidéo H.261) 32 video h263 h263 (vidéo H.263) 7 audio adpcm adpcm (Dialogic ADPCM) 41 audio silk silk8 (Codec SILK (8 KHz)) 42 audio silk silk12 (Codec SILK (12 KHz)) 43 audio silk silk16 (Codec SILK (16 KHz)) 44 audio silk silk24 (Codec SILK (24 KHz)) 27 audio g719 g719 (ITU G.719) 33 video h263p h263p (vidéo H.263+) 34 video h264 h264 (vidéo H.264) 18 audio g729 g729 (G.729A) 8 audio slin slin (16 bits PCM lin. avec signe) 9 audio slin slin12 (16 bits PCM lin. avec signe [12kHz]) 10 audio slin slin16 (16 bits PCM lin. avec signe [16kHz]) 11 audio slin slin24 (16 bits PCM lin. avec signe [24kHz]) 12 audio slin slin32 (16 bits PCM lin. avec signe [32kHz]) 13 audio slin slin44 (16 bits PCM lin. avec signe [44kHz]) 14 audio slin slin48 (16 bits PCM lin. avec signe [48kHz]) 15 audio slin slin96 (16 bits PCM lin. avec signe [96kHz]) 16 audio slin slin192 (16 bits Signed Linear PCM (192kHz)) 2 audio ulaw ulaw (G.711 u - law) 17 audio lpc10 lpc10 (LPC10) 26 audio testlaw testlaw (G.711 test - law) 40 audio none none ( codec) 37 video vp9 vp9 (vidéo VP9) 36 video vp8 vp8 (vidéo VP8) 4 audio gsm gsm (GSM) 35 video mpeg4 mpeg4 (vidéo MPEG4) 22 audio ilbc ilbc ( iLBC ) 38 text red red (T.140 Texte Realtime avec redondance) 39 text t140 t140 ( Passthrough T.140 Realtime Text) 28 audio opus opus (Codec Opus) 29 image JPEG JPEG (image JPEG) 6 audio g726aal2 g726aal2 (G.726 AAL2) 25 audio siren14 siren14 (ITU G.722.1 Annex C, (Siren14,license Polycom)) ===== ======== ========== ============ ==================== * À partir de l’arborescence File Manager Custom Sounds (IVR) Choisir le bon locataire (« Tenant ») * Cliquer sur « Browse » pour téléverser vos fichiers sons personnalisés * S’assurer que le nom du fichier est égal à votre numéro d’invite et qu’il est enregistré dans le CODEC et le format appropriés. * Exemple : le numéro d’invite 0008 a un nom de fichier 0008.wav. * fichier wav en 16 bits 8000 Hz mono. .. image:: ../assets/trainings/Module11ScopTELPromptManagement3.png * L’outil de conversion automatique qui se trouve dans l’onglet Configuration>Sound Manager est utile pour convertir automatiquement les fichiers audio téléchargés au bon CODEC et au bon format. * Modifier la configuration et activer la conversion automatique (« Enable Auto Conversion »). * Cliquer Save lorsque terminé. .. image:: ../assets/trainings/Module11ScopTELPromptManagement4.png * Après avoir activé la conversion automatique (« Auto Conversion »), vous verrez apparaître l’option d’exécuter l’outil de Conversion pendant chaque Commit. * Cliquer sur l’option pour exécuter le script. .. image:: ../assets/trainings/Module11ScopTELPromptManagement5.png