Configuration des touches de fonctions BLF pour les groupes de prises d’appels (« pickup groups »)

Version PDF

Contexte et prérequis pour les groupes de prise d’appels (« pickup groups ») utilisés avec les voyants d’occupations (« BLF »)

Un groupe de prise d’appels (« Pickup Group ») place plus d’un poste dans un Identifiant de groupe (« Group ID »).

Un code de fonction (« Feature Code ») ou le bouton BLF lui-même peut être utilisé pour prendre un appel de n’importe quel poste qui sonne dans l’Identifiant de groupe configuré (« Group ID ».)

Pour chaque nouveau groupe de prise d’appels (« Pickup Group»), ScopTEL assigne automatiquement un Hint (BLF) qui peut être ajouté comme contexte BLF à un téléphone SIP.

Ce document explique comment paramétrer un téléphone pour qu’il prenne en charge une ou plusieurs touches de champ de fonctions BLF pour les postes et les groupes de prise en charge.

Prérequis :

Un téléphone qui prend en charge les touches BLF qui est également inclus par https://blog.scopserv.com/2020/04/list-of-supported-sip-clients-in-the-scoptel-automatic-provisioning-system/

Tous les téléphones Cisco ne supportent pas la BLF, vous devez donc vous rapporter à https://blog.scopserv.com/2017/07/scoptel-cisco-sip-phone-integration/

scopserv-telephony25-6.6.6.0.5.20190520.el6.scopserv.noarch or higher

Les téléphones suivants prennent en charge la configuration de la liste déroulante groupe de prise d’appels (« Pickup »)|touche APS BLF|BLF|Mode BLF |

  • Yealink

  • Astra

  • Grandstream

  • Panasonic

  • Snom

Les téléphones Polycom doivent être configurés avec la fonction de numérotation abrégée|Buddy Watch|True ou BLF avec les extensions|Groupes de prise d’appels (« Pickup »)|Identifiant de groupe|Hint(BLF)|<contexte> saisi manuellement dans le champ Destination/Poste

Création d’un groupe de prise d’appel (« Pickup Group »)

Naviguer vers les groupes Téléphonie|Postes|Prise d’appels

Cliquez sur Add a New Group (ajouter un nouveau groupe)

../_images/ScopTELConfiguringBLFforPickupGroups1.png

Création d’un groupe de prise d’appel (« Pickup Group »)

Saisir un identifiant de groupe (« Group ID ») pour chaque groupe de prise d’appels (« Pickup ») entre 1 et 64. Utilisez l’outil Select Tool pour ajouter des Membres et des Administrateurs * Cliquer sur « Add » quand vous avez terminé.

../_images/ScopTELConfiguringBLFforPickupGroups2.png

Création d’un groupe de prise d’appel (« Pickup Group »)

Modifier les colonnes à afficher pour inclure un Hint (BLF) si la colonne Hint (BLF) n’est pas visible et vous verrez le Contexte du BLF (Hint) (« Context for the BLF (Hint) ») en texte pâle.

../_images/ScopTELConfiguringBLFforPickupGroups3.png

Ajouter le BLF au système de provisionnement automatique (« Automatic Provisioning System ») du téléphone Polycom

Dans cet exemple, nous allons ajouter une touche BLF (du tableau de voyants d’occupation) à l’aide de la composition abrégée de la liste déroulante Touche/Ligne 2 avec le contexte Hint (BLF) dans Postes|Groupes de prise d’appels («Pickup »)|Groupe 1|Hint (BLF) et Buddy Watch réglé à « True » Le texte = pickup-default-876 Pour Names (« noms », en francais), nous saisirons un Affichage de texte (« Text Display ») pertinent et utile pour la touche programmable DSS. Sauvegarder et valider (« commit ») la modification puis redémarrer le téléphone pour qu’il puisse télécharger sa nouvelle configuration.

../_images/ScopTELConfiguringBLFforPickupGroups5.png

Usage (« Utilisation »)

Une fois que le téléphone est redémarré et qu’il a téléchargé avec succès sa nouvelle configuration, la touche DSS est étiquetée avec le texte configuré. Le voyant BLF (« voyant d’application ») s’éteint lorsqu’aucun téléphone du groupe de prise d’appels surveillé ne sonne. Une fois qu’un poste placé dans le Groupe de prise d’appels surveillé («Pickup Group ») commence à sonner, la touche BLF (voyant d’occupation) affichera un affichage de statut sonnerie (« Ringing »). Appuyer sur la touche configurée pour répondre au poste sonnant (« Ringing Extension »). De manière optionnelle, vous pouvez utiliser la valeur du Code des fonctions (« Features Code ») pour le groupe de prise d’appels («Group Pickup »).