SCOPTEL Logiciel PBX IP - Gestion des conférences

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Conférences

• Aussi connu comme bridge

• Augmente la capacité des appels simultanés au-delà de la limite typique de 3 personnes sur les téléphones SIP.

• La limite d’appels simultanés n’est limitée que par la capacité de l’unité centrale hôte à gérer et à transcoder plusieurs segments d’appel.

• Peut être surveillé (enregistré) .

• Prise en charge des codes NIP.

• L’accès peut être limité aux horaires.

• Les conférences SCOPTEL sont des objets :

  • Elles nécessitent une extension d’application pour être incluses dans un objet de classe de service.

  • Il est possible de créer une extension de groupe de sonneries (« Ring Group ») et de définir la destination sur la demande de conférence pour l’inclure dans le plan de numérotation local.

  • Les lignes entrantes sont nécessaires pour acheminer les appels du RTPC ou d’autres serveurs vers l’objet Conférence.

Fonctionnalités

• Annoncer Join/Leave (Joindre/Quitter) de l’utilisateur

• Ne pas réviser le message d’annonce (« review Announce message »)

• Mode silencieux (ne jouez pas les sons Enter/Leave)

• Activer la fonction Music on Hold (Musique d’attente) lorsque la conférence ne compte qu’un seul appelant.

• « Music On Hold » (Musique d’attente)

• Attendre jusqu’à ce que l’utilisateur marqué entre avant d’autoriser la conversation

  • En activant cette fonction, les appelants ne peuvent pas parler entre eux à moins que l’administrateur ne soit connecté à la conférence.

• Permettre à l’utilisateur de quitter en appuyant sur #

• Présenter le menu (Utilisateur/Admin) en appuyant sur *

• Activer le code NIP (« PIN ») à la demande ? Le premier participant à se joindre à une conférence pourra définir un NIP dont aura besoin toute autre personne qui se joindra à la conférence. Le code PIN sera effacé lorsque tous les participants quitteront .

• Monitor Conference (surveillance de la conférence)

• Listes d’authentification/mot de passe

NIP (« PIN ») de sécurité de l’administrateur

• Il est recommandé de créer des listes de mots de passe pour sécuriser les applications de la conférence.

• Exemple :

  • Se rendre dans Divers>Miscellaneous>Password Lists et Add a new Password List

  • Nom adminbridgepins

  • Source DB interne

  • Entrer le mot de passe numérique et les codes NIP séparés par un retour chariot dans la liste.

• Usage (« Utilisation »)

  • Chaque administrateur reçoit son propre mot de passe pour que l’utilisation de la conférence puisse être vérifiée.

NIP (« PIN ») de sécurité de l’utilisateur

• Il est recommandé de créer des listes de mots de passe pour sécuriser les applications de la conférence (« Conference Applications »).

• Exemple :

  • Se rendre dans Divers>Miscellaneous>Password Lists et « Add a new Password List »

  • Nommer userbridgepins

  • Sourcer la base de données (« DB ») interne

  • Entrer le mot de passe numérique et les codes NIP séparés par un retour chariot dans la liste.

• Usage (« Utilisation »)

  • Les mots de passe des usagers peuvent être partagés par un nombre illimité d’appelants. Il est recommandé de donner à chaque administrateur un ou plusieurs NIP uniques afin que chacun puisse place à l’horaire ses conférences téléphoniques avec les utilisateurs.

Add Conference :

Exemple : * Se rendre dans Applications>Conferences et « Add a new conference » (Ajouter une nouvelle conférence). * Choisir le Locataire (« Tenant ») * Saisir 1 dans le Conference # * Nommer la conférence «conference1» * Laisser les champs User PIN et Admin PIN vide. * Cliquer sur Add quand vous avez terminé.

Extension Application | Admin

• Ajouter une nouvelle Application

• Entrer *850 dans le champ Extension

• Cliquer sur Destination

Configurer la destination (« Configure Destination »)

• Choisir la Destination « GotoConference » de la liste déroulante

• Choisir « conference1 »

• Autoriser les Extensions (postes) à utiliser cette application comme destination. [x]

• Les autres options (« Other Options ») sur cette page sont optionnelles

• Cliquer sur l’onglet Conference

Options Admin

• Pour permettre à un administrateur d’avoir des options avancées, il est obligatoire de créer une application et de régler la destination sur Conférence et le mode sur Mode Admin/Marked puis de cocher l’option « Present Menu (User/Admin) » en appuyant sur * : [x]

• Pour des raisons de sécurité, il est également recommandé d’activer l’option « Wait until the marked user enter before allow talk » (Attendre que l’utilisateur marqué entre avant d’autoriser la conversation) : [X] » Cela empêchera les Utilisateurs d’utiliser la Conference si l’administrateur n’a pas programmé de conférence.

• Utiliser la liste déroulante Authentication (PIN) (Authentification [PIN]) pour sélectionner « Password List » (Liste des mots de passe) et utilisez la liste déroulante pour sélectionner “ adminbridgepins “ dans la liste.

• Ensuite, en appuyant sur la touche * pendant une conférence ACTIVE, l’utilisateur Admin aura accès aux fonctions Admin :

  1. Mute/unmute Yourself (Coupez/débranchez le son vous-même)

  2. Lock/Unlock conference (verrouiller/déverrouiller la conférence)

  3. Éjecter le dernier utilisateur qui a rejoint la conférence

  4. Diminuer le volume de la conférence à chaque fois que vous appuyez sur 4.

  5. Pour allonger la durée de la conférence si programmée.

  6. Augmenter le volume de la conférence à chaque fois que vous appuyez sur 6.

  7. Diminuer votre volume

  8. Augmenter votre volume

  9. Offre des options ADMIN additionnelles

     1. Faire la liste de tous les utilisateurs

     2. Expulsez tous les utilisateurs de la conférence.

     3. Coupez le son (« mute ») de tous les utilisateurs non administrateurs de la conférence.

     4. Enregistrer la conférence.

  10. Pour retourner à la conférence

• Cliquer sur Add (Ajouter) quand vous avez terminé.

Application | Extension (poste) utilisateur

• Ajouter une nouvelle Application

• Entrer *851 dans le champ Extension

• Cliquer sur Destination

Configurer la destination (« Configure Destination »)

• Choisir la Destination « GotoConference » de la liste déroulante

• Choisir « conference1 »

• Autoriser les Extensions (postes) à utiliser cette application comme destination. [x]

• Les autres options (« Other Options ») sur cette page sont optionnelles

• Cliquez sur l’onglet Conference

Options de l’utilisateur

• Réglez le mode sur « Talk/Listen » (Parler/Ecouter).

• Pour des raisons de sécurité, il est également recommandé d’activer l’option « Wait until the marked user enter before allow talk » (attendre que l’utilisateur marqué entre avant d’autoriser la conversation) : [X] » Cela empêchera les Utilisateurs d’utiliser la Conference si l’administrateur n’a pas programmé de conférence.

• Utiliser la liste déroulante Authentication (PIN) (Authentification [PIN]) pour sélectionner « Password List »(iste des mots de passe) et utilisez la liste déroulante pour sélectionner “ userbridgepins “ dans la liste.

• D’autres options peuvent être personnalisées au besoin.

• Cliquer sur Add (ajouter) quand vous avez terminé.

Invite audio| système de réponse vocale interactive (« IVR »)

• Aller à Audio>IVR Prompts

• « Add a new prompt » (ajouter un nouvel invite)

• Saisir Choose « IVR » dans le menu déroulant

• Nommer « conference1announce »

• Description: Si vous êtes l’administrateur de cette conférence, veuillez appuyer sur 1, Si vous êtes un participant à la conférence, veuillez appuyer sur 2.

• Protéger cet invite (« prompt ») avec un Password (mot de passe)

• Cliquer sur Add (ajouté) quand vous avez terminé.

• Commettre les changements

• Composer le code de la fonction de gestion des phrases à partir d’un poste enregistré et enregistrer l’invite comme décrit.

Auto Attendant (répartiteur automatisé)

Conference1

Il est nécessaire de créer un « Auto Auto Attendant » (répartiteur automatisé) pour permettre à l’Admin et aux Utilisateurs d’appeler le pont (« Bridge »). Exemple :

• Allez dans Applications>Conferences et « Add a new Auto Attendant » (répartiteur automatisé)

• Choisir votre locataire (« tenant»)

• Nomme la conférence «conference1aa»

• Cliquez sur l’onglet Options

Options

• Dans le sous-menu Annoucement Messages (messages d’annonce), utilisez le bouton Select pour sélectionner l’invite conference1announce.

• Cliquer sur l’onglet Key Assignment (assignation des touches).

Assignation des touches (keys assignment)

• Appuyez sur 1 Destination #1 liste déroulante Application>Application *850

• Appuyez sur 2 Destination #1 liste déroulante Application>Application *851

• Appuyez sur 3 Destination #1 liste déroulante Repeat Menu (répéter le menu)

  • Maximum Repeat 3

  • Destination #2 liste déroulante Hangup (raccrocher)

  • Hangup Cause ISDN 16

• No Input (aucune entrée) Destination #1 Destination #1 liste déroulante Repeat Menu (répéter le menu)

  • Maximum Repeat 3

  • Destination #2 liste déroulante Hangup (raccrocher)

  • Hangup Cause ISDN 16

• invalid Input destination (entrée de destination invalide) Destination #1 Destination #1 liste déroulante Repeat Menu (répéter le menu)

  • Maximum Repeat 3

  • Destination #2 liste déroulante Hangup (raccrocher)

  • Hangup Cause ISDN 16

• Cliquer sur Add (ajouté) quand vous avez terminé.

conference1aa

• Aller à Applications et Add a new application (Ajouter une nouvelle application)

• Choisir votre locataire (« tenant»)

• Entrer le poste *800

• Description de la conférence1aaa

• Cliquez sur l’onglet Destination

• Choisissez la liste déroulante « GotoMenu (IVR) »

• Choisir la liste déroulante « GotoMenu (IVR) »

• Autoriser les Extensions (postes) à utiliser cette application comme destination ? [x]

• Cliquer sur Add (ajouté) quand vous avez terminé.

• Aller vers Lines et Add a new Incoming Lines (Ajouter une nouvelle ligne entrante)

• Choisir votre locataire (« tenant»)

• Saisir le menu déroulant Extension (DNIS) (poste - SINC)

• Entrer une extension SINC valide pour votre système

• Choisir votre liaison

• Description de la conférence1aaa

• Cliquer sur l’onglet Destination

• Destination menu déroulant « Auto Attendant » (répartiteur automatisé)

• Menu conference1aa

• Les autres options ne sont pas obligatoires (« mandatory »)

• Cliquer sur « Add » quand vous avez terminé.

Application

• Aller à Manager>Class of Service

• Modifier au moins une classe de service qui sera appliquée aux extensions capables de composer l’application conference1aaa *800

• Modifier l’onglet Applications

• S’assurer qu’au moins *800:conference1aaa est ajouté à la liste existante.

• S’assurer que cette classe de service est appliquée à chaque poste (« extension ») pouvant composer *850:conference1aa

UTILISATION

• Les postes internes composent *800 et suivent les invites audio en fonction de leur rôle (Admin ou User).

• Les appelants externes doivent composer le numéro de la ligne entrante et suivre les invites audio en fonction de leur rôle, soit Admin ou User.